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Release Notes / Changelog

AíPowerDesk
26.6.10 | STARFACE 10.0

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 | PowerDesk v20260610.sfm

Änderungen​

  • FEATURE

    Einheitliche und zentrale KI-Profile

    Zentrale, modulübergreifende KI-Profile erlauben nun das Anlegen beliebig vieler Anbieterzugänge und Modelleinstellungen. Ein Zugang bündelt Anbieter, Basis-URL und API-Key. Mehrere Profile können denselben Zugang nutzen – ein Key-Wechsel erfolgt dann an genau einer Stelle. Ein Profil kombiniert einen Zugang mit einem Modell und Parametern. Module verweisen pro Anwendungsfall auf ein Profil.

    Durch die zentrale Konfiguration stehen einmal gemachte Einstellungen in allen Fluxpunkt-Modulen zur Verfügung.

    Existierende Einstellungen aus Vorgängermodulen werden automatisch in neue KI-Profile migriert.

    Unterstützte Anbieter für Speech to Text sind

    STARFACE Whisper wird auf STARFACE-Cloud-Anlagen automatisch als Zugangsprofil konfiguriert.

    Unterstützte Anbieter für Text to Text (Chat) sind

    • OpenAI
    • xAI
    • Mistral
    • DeepSeek
    • OpenRouter
    • Anthropic

    Außerdem wurden für zukünftige Anwendungsfälle Profile für Speech to Speech (Voice Agent) angelegt.

  • CHANGE

    Modernisierung der Benutzeroberfläche und Technologie-Stack

    Interne Kernbibliotheken wurden auf fp-core 10.1.4 aktualisiert. Dabei wurde die Profilverwaltung für bearbeitbare KI-Modalitäten (AiProfilesCard) angepasst. Ein neues modernes State-Management-System wurde eingeführt. Veraltete Handler-Klassen (u. a. AiChatHandler, CreateTranscriptionSummaryHandler) wurden entfernt und durch die zentrale fp-core-10-Implementierung ersetzt.

  • FEATURE

    Verlauf-Panel und KI-Chat je Rufnummer als eigenständige Seite

    Anrufverlauf und KI-Chat für eine bestimmte Rufnummer sind nun als separates Widget unter der URL /callhistory/ abrufbar.

    Der STARFACE-UCC-Client kann diese Seite bei einem eingehenden Anruf automatisch in einem Popup öffnen, sodass dem Agenten sofort die vollständige Gesprächshistorie und KI-Auskunft zum Anrufer vorliegen. Sitzungsdaten werden über den lokalen Speicher der offenen PowerDesk-Instanz übernommen; ohne aktive Sitzung erscheint die Anmeldemaske.

    Die Seite ist gleichermaßen im Browser und als installierbare PWA nutzbar.

  • FEATURE

    KI-Chat: Tool-gestützte Detail-Abrufe (Zusammenfassungen und Transkripte)

    Der KI-Agent kann bei Bedarf Details und sogar den Wortlaut (Transkript) einzelner Anrufe gezielt per Tooling nachladen. Die Ausführung erfolgt im Browser über die berechtigungsgeprüften Modulschnittstellen — die Telefonanlage muss dafür nicht von außen erreichbar sein. Passen bei umfangreichen Gesprächsverläufen nicht alle Transkripte in das Kontextfenster, werden kompakte Metadaten aller Anrufe sowie Detail-Zusammenfassungen der neuesten Gespräche übergeben.

    Die Kontextgröße ist in den zentralen KI-Profileinstellungen konfigurierbar und wird intelligent ausgeschöpft, um maximales Detailwissen ohne Halluzinationen zu erhalten.

  • FEATURE

    KI-Chat: Tool-Modus und Token-Budget konfigurierbar

    Administratoren können den Tool-Modus unter Zusammenfassung von Transkriptionen auf drei Stufen einstellen: Automatisch (natives Function-Calling), Text-Protokoll (Fallback für Modelle ohne Tool-API) oder Aus. Das Token-Budget für den Verlauf-Chat ist ebenfalls einstellbar (Standard: 8192 Tokens) und begrenzt Kosten und Latenz bei kleineren oder lokal gehosteten Sprachmodellen.

  • FEATURE

    Ollama-Unterstützung via Message-basierter Chat-API

    Die Ollama-Integration wurde von /api/generate auf /api/chat (Message-basiert inkl. Tool-Calls) migriert. Self-hosted-Ollama-Installationen erhalten damit dieselben Detail-Abruf-Fähigkeiten wie bei Cloud-Anbieter.

  • FEATURE

    Einträge in der Anrufliste ausblenden

    Anrufeinträge können über das Kontextmenü ausgeblendet werden. Der Zustand wird im lokalen Speicher des Benutzers gespeichert und bleibt sitzungsübergreifend erhalten. Ein Filter „Ausgeblendete anzeigen" ermöglicht die Wiederherstellung. Das Ausblenden hat keine Auswirkung auf andere Mitarbeiter.

  • FEATURE

    Inline-Bearbeitung von Transkriptions-Zusammenfassungen

    Die Felder Kurzzusammenfassung, Detailzusammenfassung, Ticket-/Belegtext und Grund einer Transkriptionszusammenfassung können nun direkt inline bearbeitet werden. Ein Markdown-Editor mit Vorschau, Speichern- und Abbrechen-Funktion wird eingeblendet. Das erforderliche Recht Transkription editieren wurde eingeführt.

  • FEATURE

    Tag-Bearbeitung in Transkriptions-Zusammenfassungen

    Kategorien- und Entitäten-Tags in der Zusammenfassungsansicht des Drawers können nun direkt entfernt werden. Die Änderungen werden mit dem Backend synchronisiert.

  • FEATURE

    Markdown-Editor im Kommentar-Tab

    Der einfache Textbereich im Kommentar-Tab wurde durch einen vollwertigen Markdown-Editor ersetzt. Die Werkzeugleiste unterstützt Fettschrift, Kursivschrift, Listen, Links sowie eine Live-Vorschau. Übersetzungen (DE, EN, FR) wurden aktualisiert.

  • FEATURE

    Verbessertes Berechtigungs- und Query-Handling in der Anrufliste

    Hintergrundabfragen werden erst nach erfolgreicher Berechtigungsprüfung ausgeführt, um Autorisierungsfehler bei veralteten Cache-Daten zu vermeiden. Reset- und Re-Import-Workflows wurden für eine stabilere Cache-Invalidierung optimiert.

  • BUGFIX

    Leere Modellantworten im KI-Chat erzeugen keine leere Chat-Blase mehr. Die Hintergrundfarbe von Chat-Blasen richtet sich nun korrekt nach der Rolle des Absenders.

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt AíPowerDesk v26.6.10
Prüfsumme: (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätAíPowerDesk ist dazu bestimmt, Unternehmen bei der kontrollierten Dokumentation, Erschließung, Prüfung und operativen Weiterverwendung rechtmäßig erhobener Gesprächsinhalte und zugehöriger Gesprächsmetadaten innerhalb einer STARFACE-Umgebung zu unterstützen. Das Produkt dient insbesondere der Nachbearbeitung von Gesprächen, der Unterstützung von Service-, Vermittlungs-, Übergabe- und Follow-up-Prozessen sowie der strukturierten Übergabe von Gesprächsinhalten an nachgelagerte Systeme wie CRM- oder Ticketsysteme. Zu diesem Zweck können autorisierte Benutzer im Rahmen der vergebenen Berechtigungen Gesprächsverläufe durchsuchen, Transkripte und Gesprächszusammenfassungen einsehen, KI-gestützte Kategorisierungen und Assistenzantworten nutzen sowie strukturierte Ergebnisse exportieren oder weiterleiten. Soweit transkriptionsbasierte Funktionen genutzt werden, setzt der bestimmungsgemäße Einsatz eine geeignete Recording-/Transkriptionskonfiguration sowie ein kundenseitig festgelegtes Rollen-, Berechtigungs-, Aufbewahrungs- und Providerkonzept voraus. AíPowerDesk ist nicht dazu bestimmt, Mitarbeiter automatisiert zu bewerten oder zu ranken, Verhaltens- oder Leistungsscores zu erzeugen, Emotionserkennung im Beschäftigungskontext einzusetzen oder ohne menschliche Prüfung rechtlich oder organisatorisch sensible Entscheidungen zu treffen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für AíPowerDesk (v26.6.10)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 10. Juni 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    10.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
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